Na osnovu odredbe čl.13 i čl. 27 zakona o zaštiti potrošača (sl. glasnik rs 62/2014) društvo sa ogrničenom odgovornošću za trgovinu, proizvodnju i usluge Mattiva doo svoje potrošače koji robu kupuju preko interneta obaveštava:
Da se prodaja robe putem internet sajta mattiva.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti (rešenje APR-a);
Da je mail adresa za reklamacije;reklamacije@mattiva.rs
Da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu mattiva.rs;
Da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
Trošak dostave se naplaćuje u zavisnostii od kategorije artikla od 300rsd koliko iznosi dostava mobilnih telefona, pa do 1500 rsd koliko iznosi dostava za klima uređaj, veš mašine i sl. gabaritnije artikle. Cena dostave svakog artikla prikazuje se automatski u korpi, kada kupac doda artikal u korpu. Kada postoji mogućnost slanja više artikala u jednom paketu, poput sitnijih uređaja, naplaćuje se samo jedan trošak dostave.
U slučajevima kada više artikala može stati u jedan paket trošak koji pada na teret kupaca bice umanjen u skladu sa brojem umanjenih paketa.
Da poručenu robu isporučujemo u roku od 5 radnih dana na način na koji je definisano na nasoj stranicihttp://mattiva.rs/isporuka;
Da se kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti ili cenovne podsticaje obavlja u skladu sa uslovima navedenim na internet prodavnici mattiva.rs;
Da potrošač robu koju kupuje preko internet prodavnice Mattiva doo (mattiva.rs) može platiti uplatom na račun ili pouzećem, tj. gotovinski prilikom preuzimanja;
Da potrošač ima pravo da isporučeni artikal zameni ukoliko je artikal oštećen ili nekompletan, na način koji je definisanovde.
Da u slučaju prijema robe potrošač ne želi da zadrži isti artikal, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstva u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu u roku od 14 dana na način koje je definisan ovde.
Da za robu koja je poručena putem internet prodavnice mattiva.rs potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćeni proizvod na način koji je definisanovde